Gestionnaire de cas, traitement en résidence

Rosalie Hall est un organisme pour jeunes parents et un centre agréé de santé mentale pour enfants qui se consacre à offrir des soins et des traitements spécialisés aux jeunes parents, à leurs nourrissons et à leurs enfants. Nos services comprennent un programme d’apprentissage et de garderie de haute qualité, un traitement de santé mentale pour nourrissons, une résidence de traitement en milieu de vie et une vaste gamme de programmes de proximité pour les jeunes familles dans le besoin. Chaque année, nous offrons un traitement fondé sur des données probantes à plus de 1 000 personnes, et 3 000 autres bénéficient d’un soutien grâce à des services de proximité et sans rendez-vous. Au service des collectivités de Toronto depuis 1914 et exploitée depuis nos installations de Scarborough depuis 1956, Rosalie Hall perpétue la tradition de la Misericordia, qui compte plus de 150 ans de service. En tant que membre d’un réseau international, nous demeurons déterminés à faire progresser les services de santé et les services sociaux au Canada, aux États-Unis et en Équateur.

Le gestionnaire de cas, traitement en résidence, est responsable de la planification, de l’organisation et de la prestation efficaces des programmes résidentiels en collaboration avec l’équipe résidentielle. Ce poste assure la supervision et les soins directs aux résidents et à leurs nourrissons, assurant ainsi la conformité aux politiques, aux procédures et aux normes de pratique de Rosalie Hall.

• Collaborer avec l’équipe résidentielle pour planifier, organiser et mettre en œuvre des programmes qui améliorent la prestation des services et les processus de travail.
• Assurer la supervision et les soins directs des résidentes et de leurs nourrissons conformément aux politiques et procédures de Rosalie Hall.
• Offrir des conseils, de l’orientation et du soutien aux résidentes individuellement et en groupe.
• Mettre en œuvre les instructions médicales de la clinique selon les directives et documenter conformément aux exigences de Rosalie Hall et du ministère.
• Tenir une documentation complète et précise, comprenant des notes de cas, des journaux et des rapports d’étape, afin de soutenir la prestation des services et la planification des soins.
• Assurer la sécurité des résidentes et des installations en effectuant des rondes nocturnes et des vérifications des lits.
• Communiquer les renseignements pertinents aux membres de l’équipe afin de soutenir l’élaboration et la réalisation de plans de soins individualisés.
• Assumer les responsabilités de coordonnateur lorsque cela est demandé.
• Informer les résidentes sur les ressources communautaires et les encourager à utiliser activement les services de soutien.
• Contribuer à l’environnement d’apprentissage en offrant de l’orientation et du soutien aux clientes.
• Déterminer les situations de crise, intervenir et désamorcer les tensions, et collaborer avec les clients pour développer des compétences en gestion de crise.

• Utiliser des approches de développement communautaire et de résolution de conflits pour aider les clientes à acquérir des compétences pour vivre en coopération avec les autres.
• Faire preuve de respect et d’expertise dans le travail auprès des clientes qui vivent des problèmes de santé mentale, de toxicomanie, de violence et d’isolement social, y compris celles issues de milieux racialement et ethniquement diversifiés.
• Maintenir la confidentialité à tous les niveaux en ce qui concerne les clientes, les bénévoles, le personnel, les programmes, les membres de la communauté et les partenaires communautaires.
• Conserver un comportement calme, accueillant, empathique et professionnel.
• Être disponible pour assurer la couverture des quarts de travail en cas d’urgence, y compris les nuits, afin de soutenir les activités 24 heures sur 24 de l’établissement de traitement en résidence (TER).

• Diplôme de TES ou équivalent
• Compréhension et connaissance approfondies de la santé mentale, des toxicomanies, du secteur de la santé et des ressources communautaires
• Solide compréhension de l’intersectionnalité des obstacles systémiques et des déterminants sociaux de la santé, y compris le racisme, la discrimination et l’oppression
• Capacité à travailler de façon autonome et sous pression en tant que membre efficace d’une équipe
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en anglais
• Le français ou d’autres langues secondes sont un atout important
• Une formation en entrevue motivationnelle et en interventions fondées sur des données probantes est un atout
• Vérification de sélection des personnes vulnérables par les services de police réussie

Rosalie Hall s’engage à respecter les principes de dignité, d’indépendance et d’égalité des chances dans la prestation de ses biens et services et à favoriser un environnement inclusif pour ses clients, ses bénévoles et son personnel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes autochtones, de personnes racialisées ou de personnes de couleur, de personnes handicapées, de femmes, de personnes LGBTQ2S et d’autres personnes possédant les compétences et les connaissances nécessaires pour s’engager de manière productive auprès de diverses communautés. Rosalie Hall s’engage à offrir des pratiques d’emploi accessibles qui sont conformes à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus d’embauche, veuillez contacter crees@rosaliehall.com. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.