Conseiller(ère) à l’admission

Rosalie Hall est un organisme pour jeunes parents et un centre agréé de santé mentale pour enfants qui se consacre à offrir des soins et des traitements spécialisés aux jeunes parents, à leurs nourrissons et à leurs enfants. Nos services comprennent un programme d’apprentissage et de garderie de haute qualité, un traitement de santé mentale pour nourrissons, une résidence de traitement en milieu de vie et une vaste gamme de programmes de proximité pour les jeunes familles dans le besoin. Chaque année, nous offrons un traitement fondé sur des données probantes à plus de 1 000 personnes, et 3 000 autres bénéficient d’un soutien grâce à des services de proximité et sans rendez-vous. Au service des collectivités de Toronto depuis 1914 et exploitée depuis nos installations de Scarborough depuis 1956, Rosalie Hall perpétue la tradition de la Misericordia, qui compte plus de 150 ans de service. En tant que membre d’un réseau international, nous demeurons déterminés à faire progresser les services de santé et les services sociaux au Canada, aux États-Unis et en Équateur.

Le/la conseiller(ère) à l’admission relève du/de la gestionnaire des programmes de jour et des services communautaires. Travaillant dans un cadre anti-oppressif, anti-raciste, tenant compte des traumatismes, de réduction des méfaits, de justice pour les personnes handicapées et de rétablissement de la santé mentale, le/la conseiller(ère) à l’admission effectuera des évaluations complètes, orientera les familles vers des services, notamment le soutien au logement, l’éducation parentale, la garde d’enfants et la gestion de cas, et assurera une intervention en cas de crise si nécessaire.

Vous travaillerez en collaboration avec notre équipe multidisciplinaire tout en gérant une charge de travail indépendante d’évaluations d’admission.

• Créer des expériences d’admission accueillantes qui renforcent la confiance et réduisent les obstacles pour les familles qui ont pu avoir des expériences négatives avec les systèmes de services
• Répondre aux demandes initiales des jeunes parents par téléphone, courriel, visites sans rendez-vous et plateformes virtuelles avec chaleur et professionnalisme
• Offrir un bref service (le cas échéant) aux clients pendant la période d’admission/d’évaluation
• Effectuer des évaluations d’admission approfondies pour comprendre la situation particulière, les forces, les besoins et les objectifs de chaque famille
• Orienter les familles vers les programmes appropriés de Rosalie Hall, notamment le soutien au logement, les groupes de parents, la garde d’enfants et la formation aux compétences de la vie quotidienne
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de cas pour assurer la continuité des soins lorsque les familles passent de l’admission à la programmation continue
• Saisir des informations client exactes et détaillées dans nos systèmes de base de données tout en respectant des protocoles de confidentialité stricts
• Se tenir au courant des ressources communautaires, des conditions d’admissibilité et des lacunes en matière de services qui touchent les jeunes parents.
• Établir et entretenir des relations de recommandation solides avec les organismes communautaires au service des jeunes familles à Scarborough et dans la région du Grand Toronto
• Faire des recommandations d’urgence en temps opportun aux partenaires communautaires pour l’hébergement, les soins de santé, la protection de l’enfance et d’autres services essentiels
• Suivre tous les protocoles de signalement obligatoires liés au bien-être de l’enfance tout en maintenant des relations thérapeutiques avec les familles
• Participer à des conférences de cas et à des réunions cliniques afin d’assurer la coordination des services et un continuum de soins, ainsi que d’entretenir des relations avec les organismes partenaires

• Maintenir la confidentialité à tous les niveaux en ce qui concerne les clientes, les bénévoles, le personnel, les programmes, les membres de la communauté et les partenaires communautaires.
• Fournir du mentorat, de la formation et/ou de la supervision aux stagiaires et aux bénévoles
• Participer régulièrement aux réunions d’équipe et promouvoir le bon fonctionnement de l’équipe
• Participer à la formation continue et à l’éducation.
• Participer aux séances de supervision et aux évaluations annuelles du rendement avec le superviseur
• Tenir des dossiers et une documentation appropriés en temps opportun et recueillir les données statistiques requises pour la responsabilisation du programme
• Représenter l’équipe au sein de comités du personnel internes et/ou externes, selon les directives du superviseur

• Diplôme de TES ou équivalent
• Minimum de 2 ans d’expérience connexe dans les services sociaux
• Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en anglais
• Le français ou d’autres langues secondes sont un atout important
• Expérience démontrée dans le soutien aux jeunes familles vulnérables ayant des problèmes de santé mentale et de toxicomanie dans le cadre d’une approche anti-oppressive, anti-raciste, de réduction des méfaits, tenant compte des traumatismes et de rétablissement de la santé mentale
• Compréhension et connaissance approfondies de la santé mentale, des toxicomanies, du secteur de la santé et des ressources communautaires
• Solide compréhension de l’intersectionnalité des obstacles systémiques et des déterminants sociaux de la santé, y compris le racisme, la discrimination et l’oppression
• Une formation en entrevue clinique et en interventions fondées sur des données probantes est recommandée
• Vérification de sélection des personnes vulnérables par les services de police réussie

Rosalie Hall s’engage à respecter les principes de dignité, d’indépendance et d’égalité des chances dans la prestation de ses biens et services et à favoriser un environnement inclusif pour ses clients, ses bénévoles et son personnel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes autochtones, de personnes racialisées ou de personnes de couleur, de personnes handicapées, de femmes, de personnes LGBTQ2S et d’autres personnes possédant les compétences et les connaissances nécessaires pour s’engager de manière productive auprès de diverses communautés. Rosalie Hall s’engage à offrir des pratiques d’emploi accessibles qui sont conformes à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus d’embauche, veuillez contacter crees@rosaliehall.com. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.