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Premiers pas à Rosalie Hall

Votre première étape vers un soutien gratuit et axé sur les jeunes à Toronto

Si vous êtes enceinte ou parent (âgés de 12 à 29 ans) et que vous êtes prêt à obtenir de l’aide, que ce soit pour du counseling, des services de garde, de l’éducation ou du logement, vous êtes au bon endroit. Notre processus d’admission est simple, confidentiel et gratuit. Aucun renvoi n’est nécessaire.

Notre processus d'admission en 3 étapes

Contactez-nous

Appelez-nous au 416-438-6880, envoyez un courriel à info@rosaliehall.com ou passez à notre centre de Scarborough au 3020, avenue Lawrence Est. Vous n’avez pas besoin d’une note du médecin ou d’une recommandation d’un organisme, dites-nous simplement quel soutien vous recherchez.

Parlez à notre équipe

Nous organiserons une rencontre d’admission conviviale (en personne ou par téléphone) pour en savoir plus sur votre situation, vous expliquer nos programmes (comme le counseling communautaire ou le programme scolaire) et répondre à vos questions. N’hésitez pas à amener un ami ou une personne de soutien.

Commencez à obtenir du soutien

Ensemble, nous élaborerons un plan adapté à votre vie, qu’il s’agisse de groupes de parents hebdomadaires, de traitement en résidence, de visites au Young Parent Hub ou de services de garde agréés dans notre Centre d’apprentissage précoce. Nous serons avec vous à chaque étape.


Accessibilité

Rosalie Hall s’engage à éliminer les obstacles pour les clients handicapés. Notre bâtiment est entièrement conforme à la LAPHO et nous offrons des mesures d’adaptation, telles que l’interprétation en LSQ, des documents en gros caractères ou l’accès en fauteuil roulant, afin que vous puissiez participer pleinement à tous les services.

Confidentialité et protection de la vie privée

Vos renseignements personnels sont protégés en vertu des lois sur la protection de la vie privée de l’Ontario. Nous ne partageons jamais vos renseignements sans votre consentement explicite. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous protégeons vos données dans notre Politique de confidentialité.

Vos droits en tant que client

  • Respect et dignité : Vous méritez d’être entendu et traité avec gentillesse à chaque visite.
  • Choix et voix : Vous pouvez choisir les services à utiliser et les membres de notre équipe avec lesquels vous aimeriez travailler.
  • Plaintes et commentaires : Si quelque chose ne vous satisfait pas, vous avez le droit de vous exprimer. Consultez les informations ci-dessous pour savoir comment faire part de vos commentaires.

Consentement éclairé

Avant de recueillir ou de partager des renseignements sensibles, tels que des dossiers médicaux ou de santé mentale, nous vous demanderons toujours votre permission. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Questions et commentaires

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Pour soumettre des commentaires, poser une question ou faire part de vos préoccupations, veuillez consulter notre page Partager vos questions et commentaires ou envoyer un courriel à info@rosaliehall.com.

Procédure de traitement des plaintes

Si vous estimez que vos besoins ne sont pas satisfaits, vous pouvez :

  1. En discuter avec votre conseiller ou travailleur social.
  2. Demander à parler à un gestionnaire.
  3. Déposer une plainte officielle par le biais de notre processus de traitement des plaintes.

Nous prenons chaque préoccupation au sérieux et travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes rapidement.

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Prêt à commencer?

Aucun renvoi n’est nécessaire. Nos services aux jeunes parents sont gratuits. Appelez le 416-438-6880, envoyez un courriel à info@rosaliehall.com ou passez nous voir pour réserver votre admission dès aujourd’hui. Élaborons un plan qui vous convient.

Contactez-nous

Foire aux questions

Comment puis-je commencer à utiliser les services de Rosalie Hall?

Appelez simplement le 416-438-6880, envoyez un courriel à info@rosaliehall.com ou passez à notre centre de Scarborough (3020, avenue Lawrence Est). Aucun renvoi ou note du médecin n’est nécessaire, dites-nous simplement que vous êtes prêt à obtenir du soutien.

Quel est le processus d'admission à Rosalie Hall?

Notre processus d’admission en trois étapes est rapide et convivial : Contactez-nous, rencontrez notre équipe pour une courte discussion, puis commencez à obtenir du soutien. Apprenez-en davantage sur chaque étape sur notre page Premiers pas.

Qui est admissible aux programmes de Rosalie Hall?

Tous les services sont gratuits et ouverts aux jeunes enceintes et parents âgés de 12 à 29 ans vivant à Toronto. Que vous ayez besoin de counseling, de services de garde, d’éducation ou d’aide au logement, nous sommes là pour vous.

Les services de Rosalie Hall sont-ils vraiment gratuits et confidentiels?

Oui. Chaque programme de Rosalie Hall, du counseling communautaire aux services de garde, est 100 % gratuit et strictement confidentiel en vertu des lois sur la protection de la vie privée de l’Ontario.

Déclaration de confidentialité

Dois-je apporter des documents à mon rendez-vous d'admission?

Aucun document n’est requis. Apportez simplement votre personne et toutes les questions que vous avez. Si vous avez des cartes de santé ou d’identité à portée de main, tant mieux, mais elles ne sont pas obligatoires pour commencer.

Puis-je amener quelqu'un avec moi à ma rencontre d'admission?

Absolument. Vous êtes invités à amener un ami, un partenaire ou une personne de soutien à tout rendez-vous d’admission ou de service.

Combien de temps dure le processus d'admission?

La plupart des admissions prennent de 30 à 60 minutes. Nous utiliserons ce temps pour comprendre vos besoins, expliquer les options de programme (comme le counseling, le Young Parent Hub ou les services de garde) et réserver votre première séance.

Quels sont les services de soutien à l'accessibilité offerts?

Notre bâtiment est entièrement conforme à la LAPHO et nous offrons des mesures d’adaptation comme l’interprétation en LSQ, des documents en gros caractères et l’accès en fauteuil roulant. Faites-nous savoir ce dont vous avez besoin lorsque vous nous contactez.

Comment puis-je partager des commentaires ou des questions?

Vos commentaires sont les bienvenus. Pour toute question ou commentaire, visitez notre page de contact.

Partager vos questions et commentaires

Où puis-je trouver Rosalie Hall à Toronto?

Nous sommes situés au 3020, avenue Lawrence Est, Scarborough ON M1P 2T7, à quelques minutes en autobus ou en métro du centre-ville de Toronto. Consultez notre page Contact pour obtenir des cartes et des renseignements sur le transport en commun.